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🎁 Noël ! POUR deux cache-oreilles achetés, deux de votre choix sont OFFERTS 🎁
Nous traitons les commandes sous 24h à 48h ouvrables.
Pour vous proposer un large choix de modèles (fausse fourrure, polaire, tricot) au prix le plus juste, nous travaillons en flux tendu avec nos ateliers partenaires centralisés.
Délai moyen : Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis en France.
Pourquoi ce délai ? En évitant les intermédiaires et le stockage excessif en boutique physique, nous réduisons les coûts et le gaspillage, ce qui nous permet de vous offrir la livraison et des prix compétitifs.
Non, la livraison suivie est 100% Offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. C'est simple et transparent.
Cache-oreille.com est une entreprise 100% française.
Notre siège social et nos bureaux de gestion sont situés au cœur de Lyon :
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon.
C'est ici que notre équipe gère le support client et réceptionne vos retours.
Pour vous garantir le plus large choix de modèles (laine, fausse fourrure, technique) et éviter les ruptures de stock en pleine saison, nous stockons nos produits dans notre centre logistique centralisé.
Cela nous permet de déclencher l'expédition sous 24/48h directement vers votre domicile, sans passer par des intermédiaires coûteux.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements via Apple Pay.
Pour votre sécurité, nous n'acceptons pas les chèques ni les virements directs.
Oui, à 100%. Votre sécurité est notre priorité n°1.
C'est très simple et cela se passe en France.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit à l'étranger. Il vous suffit de nous contacter par email pour valider le retour, puis d'expédier votre colis à notre siège :
Cache-oreille.com / Service Retours
12 Rue de la Part-Dieu
69003 Lyon, France.
Nous ne gardons pas votre argent inutilement.
Dès que nous recevons votre retour à Lyon et que nous validons que le produit est neuf, nous déclenchons le remboursement immédiatement.
Vous verrez apparaître la somme sur votre compte bancaire ou PayPal sous 5 à 10 jours ouvrés (selon les délais de votre banque).
Vous bénéficiez de notre Garantie "Essai à Domicile".
Vous avez 14 jours à réception pour nous signaler votre souhait de retour. L'article doit simplement être renvoyé dans son état d'origine (non porté à l'extérieur, propre et avec l'emballage). C'est tout !
Les frais de retour vers notre adresse à Lyon sont à votre charge (tarif lettre suivie ou petit colis La Poste).
En revanche, en cas d'échange (changement de couleur ou modèle), nous vous offrons les frais de réexpédition du nouveau cache-oreilles chez vous. C'est donnant-donnant !
Vite ! Nous traitons les commandes très rapidement pour garantir les délais.
Vous disposez de 5 heures après votre achat pour nous signaler une erreur à contact@cache-oreille.com.
Passé ce délai, votre colis sera probablement déjà en cours de préparation ou d'expédition.
Non, ce n'est pas normal. L'email est envoyé automatiquement.
La plupart de nos modèles sont en taille unique ajustable.
Contrairement aux gants, nos cache-oreilles disposent d'arceaux souples ou réglables conçus pour s'adapter confortablement à 95% des tours de tête (adultes et enfants de plus de 8 ans).
Nous proposons différents modèles (fausse fourrure, tricot, peluche...).
Important : Si la matière n'est pas spécifiquement indiquée sur la description du produit, sachez qu'elle est composée de polaire.
Pour préserver la fausse fourrure ou le tricot, nous conseillons un lavage à la main à l'eau tiède. Évitez absolument le sèche-linge qui abîmerait les fibres synthétiques.
Astuce : Une fois sec, n'hésitez pas à secouer le cache-oreilles ou à le brosser délicatement pour redonner tout son volume à la fourrure.
Oui ! Nous sélectionnons nos matières (fausse fourrure dense, doublure polaire thermique) pour offrir une isolation optimale contre le vent et le froid, tout en restant doux au contact de la peau.